Étude Publique B2C GLOBAL 2024
Le retail mondial et les marques à un tournant
Explorez les tendances mondiales du comportement des consommateurs en 2023 dans cette dernière édition de l'étude "Déchiffrer le comportement des consommateurs"*, et obtenez des conseils d'experts de Roland Berger sur la manière de naviguer les changements anticipés en 2024.
Les détails d'échantillonnage
-
1800
répondants interrogés
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4
continents ciblés
-
50%
hommes
-
50%
femmes
Stratégies clés pour réussir en retail en 2024
1
Acheter en fonction de la valeur pour l'argent
Lorsqu'on leur a demandé de nommer leur critère d'achat le plus important, 24 % des répondants ont cité la valeur pour l'argent, ce qui en fait le facteur numéro un. Le prix (20 %) suivait, devant la qualité/durabilité (17 %). Ces trois priorités ne sont pas surprenantes compte tenu du climat économique incertain actuel, bien qu'un changement à plus long terme vers la durabilité puisse être en jeu.
2
Visites sélectives en magasin physique
Au milieu du virage vers le commerce électronique, les supermarchés (44 %) occupent la première place parmi les magasins physiques que les consommateurs prévoient de visiter plus souvent en 2024. Cela pourrait refléter une priorisation des achats essentiels, ainsi qu'un intérêt croissant pour une alimentation saine. Les centres commerciaux (33 %) arrivent en deuxième position sur la liste des destinations d'achat physiques, juste devant les magasins de réduction (30 %).
3
Achats d'articles de luxe lorsqu'ils sont conçus pour durer
Avec les consommateurs surveillant de près leurs dépenses, les détaillants de produits de luxe devront redoubler d'efforts pour attirer les clients. La qualité et la durabilité (45 %) sont les facteurs déterminants les plus importants. Les consommateurs attendent que leurs investissements dans le luxe durent, surtout dans une période économique incertaine — et avec la croissance de l'importance de la durabilité.
Les consommateurs sont plus hétérogènes que jamais. Le succès mondial exige des stratégies adaptées de la part des détaillants et des marques.
Thorsten de Boer
Senior Partner chez Roland Berger
Le secteur du retail sera confronté à des défis uniques en 2024. L'incertitude économique oriente les consommateurs vers une consommation plus consciente et un soutien aux économies locales. Notre recherche avec Roland Berger met en évidence la nécessité pour les marques de se concentrer sur la qualité, la durabilité et des expériences uniques dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Illan Bitton
Strategy Director chez Potloc
Notre équipe mondiale Roland Berger de biens de consommation et de retail collabore avec Potloc en tant que partenaire privilégié sur de nombreux grands projets de recherche commerciale. Nous apprécions les analyses approfondies que nous pouvons tirer des dashboards dynamiques fournis par Potloc.
Roger Claudius
Senior Project Manager chez Roland Berger
Notre équipe
Illan Bitton
STRATEGY DIRECTOR, POTLOC
illan.bitton@potloc.com
Antoine Béguerie
GLOBAL ACCOUNT MANAGER, ROLAND BERGER
antoine.beguerie@potloc.com
