Le thought leadership à l'ère de l'IA : réflexions du cabinet de conseil North Highland Le thought leadership à l'ère de l'IA : réflexions du cabinet de conseil North Highland

Les sociétés de conseil sont confrontées à un défi particulier : vendre des solutions qui ne sont pas universelles. Contrairement aux entreprises axées sur les produits, les consultants doivent mettre en avant leur capacité à résoudre des problèmes complexes et évolutifs grâce à une expertise sur mesure. 

Pour se démarquer, les cabinets de conseil s'appuient souvent sur des études propriétaires pour créer un contenu de leadership éclairé qui transmet les avantages de leurs services à leurs clients cibles. Il n'y a rien d'étonnant à cela, puisque 75 % des décideurs organisationnels affirment que le leadership éclairé les a incités à rechercher des produits et des services qu'ils n'avaient pas envisagés auparavant. 

Nous nous sommes récemment entretenus avec Rebecca Bryer, directrice de Insights and Market Eminence chez North Highland, au sujet de la valeur des données et du leadership éclairé pour les cabinets de conseil - et de la manière dont cela change avec l'avènement des outils de genAI. 

Défis marketing pour les cabinets de conseil

Les cabinets de conseil fournissent des services essentiels à leurs clients, en les aidant à réaliser des projets novateurs et des travaux stratégiques qui ne seraient pas possibles avec une équipe interne. Il peut être difficile de faire comprendre les avantages de ces services à un public dont les besoins sont complexes et évolutifs. 

Cette difficulté est particulièrement évidente dans les canaux de publicité numérique, où l'espace est limité et où l'on ne dispose que de quelques minutes pour faire bonne impression. Les cabinets de conseil doivent souvent utiliser des tactiques de marketing uniques pour entrer en contact avec des clients potentiels et se démarquer de la concurrence, notamment le marketing de contenu fondé sur des études de marché exclusives et un leadership éclairé. 

La technologie de l'IA générative a également changé la donne pour les cabinets de conseil. Aujourd'hui, tout le monde peut créer du contenu numérique en quelques minutes à l'aide d'outils tels que ChatGPT. Cependant, le contenu généré par l'IA n'apporte pas nécessairement de la valeur aux clients, en particulier dans un secteur aussi complexe que celui du conseil. À l'ère de la GenAI, les meilleurs cabinets de conseil se distinguent en générant des informations d'enquête uniques, en utilisant la technologie de l'IA comme un outil d'assistance plutôt qu'en s'appuyant entièrement sur elle pour créer du contenu marketing.

L'importance du marketing basé sur les données

Les cabinets de conseil n'offrent pas de produits ou de services standard comme d'autres types d'entreprises.  En tant que consultant, vous pouvez être amené à mettre en œuvre une nouvelle solution logicielle pour un client et à restructurer des processus de formation interne pour un autre. 

Lorsque votre travail passe d'un projet à l'autre, vous devez trouver des moyens uniques de communiquer votre valeur aux clients potentiels. Dans ce scénario, les données sont un outil puissant qui soutient vos efforts de marketing de diverses manières. 

Vous pouvez utiliser les données de projets antérieurs pour mettre en évidence les résultats que vous avez obtenus pour vos clients, en vous appuyant sur des études de cas détaillées pour démontrer votre réussite. Mais vous pouvez aussi aller plus loin en investissant dans des études de marché exclusives sur des sujets pertinents pour vos clients. 

Les données exclusives sont précieuses car elles peuvent vous aider à trouver de nouvelles opportunités de marketing pour différencier votre entreprise de ses concurrents. Les études de marché soutiennent également un contenu original de leadership éclairé, tel que

• Livres blancs
• les blogs
• Ebooks
• Articles sur LinkedIn
• Études de cas
• Podcasts

Ces formats de contenu démontrent l'expertise de votre organisation et renforcent votre crédibilité. Ils augmentent également votre visibilité en ligne, car les documents de marketing contenant des données exclusives constituent un actif hautement référençable et peuvent être mieux classés dans les résultats de recherche. 

Conseils pour une étude de marché efficace

Effectuer ses propres recherches est plus important que jamais à l'ère du contenu généré par l'IA. En s'appuyant entièrement sur des données secondaires, il est difficile d'établir un véritable lien avec les clients et d'anticiper leurs besoins, en particulier à une époque où la technologie évolue à un rythme effréné. 

Un cabinet d'études professionnel vous aidera à concevoir des enquêtes et à interpréter les résultats afin que vous puissiez les intégrer dans votre travail. Étant donné que votre société d'études joue un rôle clé dans le processus, il est important de trouver un partenaire qui possède une connaissance approfondie du conseil, ainsi que les ressources et l'expérience nécessaires pour atteindre vos objectifs en matière d'études de marché. 

Pour maximiser le succès de votre projet, appuyez-vous sur les données et les idées existantes de votre organisation pour informer le concept de l'étude. Des entretiens avec d'anciens clients et des PME, ainsi qu'une analyse de la concurrence, peuvent également contribuer au processus d'étude de marché. 

Outre les données dont vous disposez déjà, vous pouvez également vous inspirer de l'actualité et des sujets en vogue en ligne. Utilisez les plateformes de médias sociaux pour savoir de quoi parle votre public cible et utilisez les outils de référencement pour trouver les termes de recherche les plus courants. Ces tendances peuvent inspirer vos études de recherche et, à leur tour, vous aider à créer un contenu de leadership éclairé qui semble d'actualité. 

Comment North Highland a publié des informations exclusives avec Potloc

North Highland s'est récemment associé à Potloc pour mener une étude de marché sur la mise en œuvre de la technologie de l'IA sur le lieu de travail. Les hypothèses se sont concentrées sur l'impact systémique de cette technologie sur les organisations et sur les obstacles culturels à l'adoption, dans le but d'aider les clients à libérer le plein potentiel de l'IA dans leurs opérations.

La combinaison de l'optimisation des enquêtes par les experts de Potloc et des outils d'analyse alimentés par l'IA a permis à North Highland d'obtenir les informations qu'elle recherchait et de les diffuser rapidement pour les utiliser dans de futurs projets de marketing. « Je suis sûr qu'il y aura toujours des demandes de la part des parties prenantes au sein de l'entreprise pour obtenir des informations supplémentaires », déclare Bryer. « Le fait de disposer de la plateforme nous a vraiment permis de développer des idées de manière beaucoup plus efficace et efficiente.