Foire aux questions


JE SOUHAITE EN SAVOIR PLUS SUR LE CONCEPT POTLOC

QU’EST-CE QUE VOUS FAITES ?

Notre mission est de permettre aux citoyens de créer un environnement local à leur image en donnant leur avis sur l’offre commerciale de leur quartier.

Quartier par quartier, POTLOC interroge des milliers de consommateurs sur leurs habitudes de consommation, préférences et attentes commerciales. Aujourd’hui, notre technologie permet de remplacer les sondages téléphoniques coûteux et pénibles par des campagnes participatives géo-ciblées sur les réseaux sociaux. Nos enquêtes sont commercialisées aux municipalités, développeurs fonciers et retailers pour faire évoluer leur offre commerciale à l’image des citoyens.

D’OÙ VIENT LE CONCEPT POTLOC ?

Tout est parti d’un jeu : les cofondateurs, Louis & Rodolphe, jouaient à prédire la survie ou la mort des commerces de leur quartier. Après quelques mois, ils ont réalisé être capable de prévoir avec quasi-certitude l’évolution des commerces locaux. Ils avaient découvert l’importance de l’intelligence locale : les habitants d’un quartier sont les plus compétents pour prédire et influencer l’offre commerciale qui s’y développe. Ce savoir collectif a une valeur inestimable pour les professionnels du retail.

L’entreprise a été fondée en 2014, notre modèle économique a évolué depuis, mais a toujours gardé en son cœur sa mission principale : permettre aux citoyens de s’exprimer et de créer un environnement local à leur image.

POURQUOI LE NOM POTLOC ?

POTLOC vient de Potluck. En Amérique du Nord, un Potluck est un repas partagé dans lequel tous les convives rapportent une partie du repas. L’addition des petits efforts de chacun mène à un repas convivial où tout le monde se sent bien. Chaque citoyen apporte sa pierre à l’édifice, et c’est exactement la valeur que nous défendons en invitant tous les acteurs du retail (citoyens, enseignes, villes...) à s’impliquer dans un projet commun. Nous aimons beaucoup l’idée de communauté derrière POTLOC et l’idée que nous fassions le lien entre les différents acteurs du marché.

JE SUIS UN.E CITOYEN.NE ET JE SOUHAITE SAVOIR COMMENT M’IMPLIQUER

POURQUOI DONNER MON AVIS SUR L’OFFRE COMMERCIALE LOCALE ?

Vos avis sur votre quartier ont un impact direct sur l’offre commerciale qui s’y développe. Vos informations permettent aux développeurs fonciers, municipalités et aux commerçants de faire les bons choix pour répondre à vos besoins de consommation.

En bref : Vous participez à la redynamisation de votre quartier, vous aidez les commerçants à développer une offre personnalisée et devenez acteurs de la construction d’espaces commerciaux qui vous ressemblent.

QUEL EST LE MEILLEUR MOYEN D’AVOIR UN IMPACT SUR MON QUARTIER ?

Pour exprimer votre avis sur votre quartier, nous vous proposons deux cas de figures :

  • Une ville, une enseigne ou promoteur immobilier a commandé une étude dans votre zone géographique et vous allez être sollicité via les réseaux sociaux. Répondez aux questionnaires géo-ciblés pour donner votre avis sur la campagne en cours. Ces réponses seront prises en compte par la municipalité, l’enseigne ou le gestionnaire immobilier qui ont commandé l’étude à POTLOC. Vous pourrez alors décider de rejoindre la communauté et serez interrogés à nouveau lors d’une prochaine étude.
  • Il n'y a pas de projet spécifique en cours, mais nous vous invitons à donner votre avis tout de même via notre questionnaire générique. Anonymisées, ces informations serviront aux prochains professionnels s'intéressant à votre zone. Ces données seront consolidées et permettront de comprendre les évolutions globales attendues par les consommateurs locaux.

QUELLES INFORMATIONS SERONT DIFFUSÉES ?

Dans nos études, vos réponses seront croisées avec celles des autres répondants pour extraire des tendances, des graphiques et une analyse de l'ensemble des personnes sondées. Chaque réponse restera anonyme, et vos informations personnelles sont et resteront entièrement privées. Chaque information que vous partagerez sur votre adresse email, votre tranche de revenu ou toute autre information personnelle est anonymisée et ne pourra pas être retracée.

Nous avons besoin de vos informations personnelles pour deux raisons majeures :

  • Nous devons nous assurer que chaque personne ne s’exprime qu’une seule fois et qu’aucun résultat n’est biaisé par une répétition d’informations identiques.
  • Elles nous permettent de donner aux mandataires de l’étude des informations sociodémographiques anonymisées sur la population. Pour toute information supplémentaire sur les conditions d’utilisation des données partager, se référer aux conditions générales d’utilisation. Si vous vous interrogez sur la nature des données personnelles détenues par POTLOC, ou si vous souhaitez supprimer toute information à votre égard de nos bases de données, contactez-nous à l’adresse help@potloc.com.

JE SOUHAITE EN SAVOIR PLUS SUR VOS ÉTUDES DE MARCHÉ

MÉTHODOLOGIE

COMMENT INTERROGEZ-VOUS LES CONSOMMATEURS ?

Pour commencer, nous constituons des questionnaires entièrement personnalisés et les rendons disponibles sur tous les supports numériques. Nous diffusons les sondages ainsi constitués via les réseaux sociaux dans une zone géographique précise allant d'un niveau national à un rayon de 1km. Les consommateurs visés voient apparaître une annonce sur Facebook les incitant à donner leur avis. Ils s’expriment alors sur des questions spécifiques que nous avons établies pour répondre aux besoins de nos clients. Finalement, nous traitons les données pour en extraire les habitudes de consommation locales selon chaque profil socio-démographique ainsi qu’une analyse qualitative détaillée des besoins de la population.

QUI INTERROGEZ-VOUS ?

Nous commençons par établir un profil type de consommateur, par exemple, les femmes entre 25 et 35 ans ayant été dans le supermarché X au moins une fois dans les douze derniers mois. Une fois cette population et la zone géographique déterminées, nous allons pousser nos messages selon cette sélection sur les réseaux sociaux. En 2017, Facebook domine les autres réseaux sociaux dans le monde. En France, Facebook enregistre 33 millions d’utilisateurs dont 22 millions d’utilisateurs quotidiens.

Quel que soit l'âge, Facebook est la plateforme la plus largement adoptée en France. Tous les profils que nos clients souhaitent cibler sont présents sur l’application : aussi bien vos clients que vos non-clients, quel que soit leur âge, leur localisation ou leur catégorie socioprofessionnelle. En passant par Facebook et grâce à notre algorithme de ciblage, nous sommes en mesure de faire des échantillons bien plus larges et donc bien plus précis que tous nos concurrents.

VOUS ACHETEZ VOS DONNÉES SUR FACEBOOK ?

Non, nous n’achetons pas nos données sur Facebook.

Nous utilisons Facebook pour faire la publicité de nos sondages et nous assurer que la population cible voit et clique sur nos publicités jusqu'à obtenir la quantité de réponses que nous souhaitons. Toutes les informations que nous recevons ont été volontairement données par les répondants et sont rendues anonymes lors du traitement afin de vous donner des résultats précis tout en respectant leur vie privée.

GARANTISSEZ-VOUS UN NOMBRE DE RÉPONDANTS ?

Nous garantissons un nombre de répondants minimum. Nous atteignons toujours ces objectifs et n’avons jamais eu de campagne qui a échoué. Par contre, l’exemple inverse se produit fréquemment ! Tous les répondants s’expriment sur des sujets qui les concernent : le retail local.

Selon le baromètre des centres-ville, 89 % des habitants ont un sentiment d'appartenance à leur quartier et 97 % pensent que cela passe par l’offre commerciale locale. Les consommateurs répondent à nos sondages car les sujets que nous traitons les intéressent.

COMMENT S’ASSURER DE LA REPRÉSENTATIVITÉ DE L’ÉCHANTILLON ?

Pour nous assurer que l’échantillon interrogé partage les mêmes caractéristiques que sa population de référence, nous exposons notre message à une très large audience représentative de l’utilisateur Facebook moyen. Ce public est exposé de manière aléatoire à nos sondages et y répond de manière volontaire. Nos sondages sont démocratiques, et la quantité très importante de répondants garantit des données robustes qui se retrouvent d’une analyse sur l’autre.

ET LES BIAIS STATISTIQUES ?

Toutes les études avec une méthodologie « classique » ont des biais, c’est-à-dire que la méthode de sondage écarte ou sur-représente certaines catégories de population. Par exemple, les études sur site touchent toujours des niveaux de revenus plus faibles que la moyenne nationale, alors que les études par téléphone touchent majoritairement les personnes âgées ou celles restant à domicile (la majorité des milléniaux n’a pas de ligne téléphonique fixe !). Au contraire, nos sondages sur les réseaux sociaux atteignent plus difficilement les retraités.

Lorsque nous connaissons le profil de la population de référence, nous pouvons pondérer les réponses pour les faire correspondre aux caractéristiques réelles de la population de référence. Grâce à la quantité de répondants, notre méthodologie est aujourd’hui la moins biaisée possible et touche des populations difficiles à atteindre par d’autres méthodes de sondage.

QUI PEUT DEMANDER UNE ÉTUDE ?

Les Municipalités, retailers et professionnels du développement foncier peuvent s’adresser à nous pour demander une étude.

En France, nous travaillons avec des villes comme celle de Beauvais ou Saint-Dizier, des gestionnaires de centre commerciaux comme Altarea Cogedim ou Klepierre, des promoteurs tels que BNP Real Estate ou SOPIC et des enseignes comme Decathlon et Carrefour.

Au Canada, nous travaillons avec des municipalités comme la ville de Montréal ou de Joliette, des gestionnaires de centre commercial comme Ivanhoé Cambridge, Cadillac Fairview ou des détaillants tels que Loblaw et Aldo.

POUVEZ-VOUS INTERVENIR PARTOUT ?

Nous pouvons théoriquement intervenir partout et sur tous les personas. En réalité, avant chaque étude, notre équipe s’assure de vérifier la faisabilité de l’étude avant de garantir son succès. Notre méthodologie s’applique à tout type de territoire, mais des cas de figure très spécifiques devront être validés avec nous avant de pouvoir lancer la campagne.

À QUOI SERT UN SONDAGE POTLOC ?

Nos études consommateurs géo-ciblées permettent à nos clients de mieux comprendre les consommateurs visés. Grâce aux informations récoltées dans nos sondages, nos clients peuvent améliorer leurs services et concrétiser les attentes de la population interrogée.

J’UTILISE DÉJÀ DES ÉTUDES DE MARCHÉ, QUELLE DIFFÉRENCE AVEC LES ÉTUDES CONSOMMATEURS ?

Nos études consommateurs sont complémentaires aux études de marché classiques. Ces dernières vous donneront le pouls de l’industrie et vous positionneront vis-à-vis de vos concurrents. Nos études s’attaquent aux problématiques propres à votre projet en interrogeant toute la clientèle potentielle de votre zone de chalandise. Nous recueillons des informations granulaires, véritables leviers d’action pour améliorer votre offre commerciale à l’image de votre clientèle actuelle et future.

QUELLE VALEUR AJOUTÉE PAR RAPPORT AUX AUTRES MÉTHODES DE SONDAGE ?

Il est tout à fait possible de faire des sondages par d’autres méthodes (téléphoniques, focus group, in-situ...) ou avec vos propres outils. Cependant, notre méthode de sondage présente de nombreux avantages difficilement égalés.

Notre coût par répondant est jusqu’à 5 fois inférieur aux méthodes de sondage traditionnelles tandis que la taille et la précision de l’échantillon sont toutes deux supérieurs aux standards de l’industrie. Nous atteignons cet objectif grâce à notre taux de complétion très important dû au caractère volontaire des réponses et au public particulièrement large exposé à chaque sondage. Par ailleurs, l’évolution des différents média fait gagner quotidiennement le sondage via réseaux sociaux en précision et en efficacité :

En France, les lignes fixes sont en voie de disparition. En 2016, Orange annonçait la disparition de plus de 12 millions de lignes fixes d’ici 2021 alors que la quasi-totalité des adultes Français est enregistrée sur un réseau social et principalement sur Facebook. Depuis 10 ans, le nombre d’inscription à l’application croît continuellement avec une hausse de plus de 3 % par trimestre.

Notre méthode de sondage s’accompagne d’un savoir-faire dans le traitement des données qui permet de faciliter leur exploitation :

  • La capacité à rééquilibrer votre échantillon pour être représentatif de toute la population cible
  • La capacité à croiser toutes les données pour ressortir uniquement les insights les plus pertinents
  • La capacité à trier, traiter et organiser des milliers de commentaires pour en dégager des tendances relatives à vos problématiques.

Nos études sont pensées par nos équipes de professionnels pour faciliter l’interprétation des données, assurer la fiabilité et les transformer rapidement en levier d’action.

QUEL EST L’IMPACT DE VOS ÉTUDES ?

Nous ne mesurons pas l’impact de nos études, mais plutôt la qualité de l’information que nous fournissons. Nos études sont des arguments pour aider nos clients à orienter leurs actions, mais nous n’essayons pas de prendre les décisions à leur place.

QUELLE EST LA DURÉE D’UNE CAMPAGNE ?

La durée de la campagne dépend du nombre de répondants souhaité. En général, les campagnes durent environ un mois.

PRIX

COMBIEN COÛTE UNE ÉTUDE ?

Le prix d’une étude dépend de plusieurs facteurs: zone ciblée, nombre de répondants à atteindre, complexité du questionnaire etc. Contactez-nous pour avoir une estimation détaillée.