Des questionnaires pensés
avant tout pour les répondants

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9.2/10

Satisfaction client

33.5%

Taux de complétion moyen

44M

Questions traitées

Savoir poser les bonnes questions est un art

Avec plus de 44 millions de questions posées, nous avons testé et optimisé la formulation des questionnaires, l’enchaînement logique des questions et les options de réponse. Ainsi, la cohérence des données est garantie et les réponses biaisées minimisées, toujours dans le respect des standards de qualité de l’industrie.

Illustrations de personnes mettant en place un questionnaire sur mesure

Obtenez rapidement des données de meilleure qualité

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Nous créons ou optimisons votre questionnaire afin de garantir un taux de complétion optimal.

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Des répondants concernés vous garantissent un meilleur engagement et des enseignements forts.

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Des commentaires qualitatifs rédigés par de vrais consommateurs, illustrant les idées qui découlent des résultats de votre étude.

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Des questionnaires traitant des centres d’intérêt des consommateurs. Récoltez des insights qui reflètent la réalité de vos consommateurs.

Avez-vous souvent 20 minutes à consacrer à une enquête ? Problablement pas.

Vos répondants non plus.

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L’échantillonnage via les réseaux sociaux : notre expertise

Comparez Potloc avec les méthodes traditionnelles

Logo de Potloc, étude consommateur
Caractéristiques principales Panel Web (CAWI) Sondage téléphonique (CATI) Sondage<br>in-situ
Enquêtes sans incentive check_circle_outline check_circle_outline check_circle_outline
Taux d’incidence < 10% check_circle_outline check_circle_outline
Zones géolocalisées jusque 1 km2 check_circle_outline check_circle_outline
Données de qualité supérieure check_circle_outline
Échantillonnage par quotas check_circle_outline check_circle_outline check_circle_outline check_circle_outline
Étude des non-clients check_circle_outline Obtenez un devis check_circle_outline check_circle_outline check_circle_outline

FAQ

Une fois votre besoin défini, notre équipe d’experts vous accompagne dans la rédaction de vos questions afin de construire un questionnaire optimisé qui répondra à vos attentes.
Il y a quatre points de différenciation principaux :
  1. Nous interrogeons des consommateurs, clients et non clients, via leurs réseaux de prédilection en ciblant les répondants selon leur localisation ou leur spécificités propres (âge, fonction, centres d’intérêts,...).
  2. Nos enquêtes ne sont pas récompensées et sont conçues pour interroger des audiences pertinentes pour votre business. Nos méthodes d’A/B Testing nous permettent d’adresser efficacement les populations cibles.
  3. Nous n’achetons aucune donnée: nous utilisons simplement les plateformes comme Facebook ou Instagram afin de partager nos questionnaires .
  4. Chaque méthodologie d’étude consommateur comprend des biais. Néanmoins, nous en avons pleinement conscience et savons comment y remédier. De plus, nous définissons des quotas afin d’obtenir un échantillonnage représentatif de la cible étudiée.
Oui ! Il s’agit même de la durée idéale. En effet, personne n’a envie de passer trop de temps à répondre à un questionnaire. Un questionnaire trop long est la garanti d'obtenir des réponses de plus faible qualité.
Nous en tenons compte ! Nous connaissons très bien ces biais et savons parfaitement comment y remédier. Il existe quatre types de biais inhérents aux sondages via les réseaux sociaux :
  1. Biais de couverture : Nous diffusons nos questionnaires sur les réseaux sociaux : ils sont accessibles aux personnes y possédant un compte actif. Quelques chiffres : la France compte 51,1 millions d’adultes, et 33 millions d’entre eux utilisent Facebook.
  2. Biais de l’algorithme de Facebook Ads : L’algorithme publicitaire de Facebook est configuré pour optimiser le coût par clic (montant payé par un annonceur pour chaque clic sur la publicité diffusée).Cela peut conduire à une sous-représentation des cibles les plus coûteuses, dans notre cas les hommes et les personnes âgées.
  3. Biais cognitif : Répondre à un questionnaire en ligne de plusieurs minutes requiert beaucoup de concentration. Ainsi, les populations âgées, moins éduquées ou avec un faible statut socioéconomique, ont tendance à être sous-représentées parmi les répondants.
  4. Biais d'autosélection : Le sujet du questionnaire étant mis en avant dans nos publicités, les personnes qui cliquent sur celles-ci ont naturellement un intérêt plus élevé que la moyenne. Par ailleurs, nous ne proposons aucune récompense aux personnes interrogées. Les personnes répondent à nos questionnaires car elles sont intéressées par le sujet proposé et veulent se faire entendre.

    Toutes les méthodes comportent des biais, mais peu sont transparentes. Nous remédions aux biais en visant un échantillon suffisamment large pour être sûrs d'atteindre les quotas ciblés.

    Nous savons que les jeunes sont sur-représentés sur les réseaux sociaux. Cependant , les personnes âgées sont suffisamment nombreuses sur les réseaux sociaux pour nous permettre de recueillir les réponses nécessaires pour satisfaire tous les quotas.

    Pour ce qui est des autres méthodes telles que les appels téléphoniques, l'intercept et les panels Web, elles sont pour la majorité intrusives et font appel à la pondération sans mentionner l’impact qu’elles ont sur les données collectées.
La réponse à cette question se trouve ici