Tendances Retail

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Comment améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle en 2018

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Selon une étude récente, l’utilisation répétée des mots “intelligence artificielle”, “Chatbot” et “Machine Learning” en réunion n’aurait strictement aucun impact sur l’expérience consommateur en magasin.   Effectivement, l’intelligence artificielle (IA), ce mot-valise présent dans presque…

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Ces enseignes qui frappent un mur à l’international

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Pourquoi un géant planétaire connaît-il soudain une expansion ratée ?   On a tous en tête le cas de Target, qui a perdu deux milliards (G) $ en deux ans en sol canadien. Nombreux sont les…

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L’omnichannel : Tout ce que vous avez toujours voulu savoir

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De nombreuses entreprises ont déjà en place une stratégie de type omnichannel, ou omnicanale en français. C’est la première fois que vous entendez ces mots ? Vous faites alors partie des 55 % des entreprises n’ayant pas…

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3 façons de revitaliser les centres commerciaux

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Les centres commerciaux zombies, ou dead malls, se multiplient. Et c’est tout un défi de les ramener à la vie. Le phénomène est mondial. Les centres commerciaux tombent comme des mouches. Rien qu’en 2016, 200…

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4 règles d’or pour survivre dans l’industrie du retail

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Dans un monde complexe, être intelligent, c’est ignorer ce qui n’est pas pertinent plutôt que d’accumuler le maximum d’information.   Pourtant, les retailers se basent sur des données toujours plus complexes pour agir. La quasi-totalité…

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Pourquoi votre empire commercial s’éteindra dans 20 ans ?

2328 1299 POTLOC INSIGHTS

Le retail est en deuil, les grands departments stores des années 70’ se sont tous éteints les uns après les autres. Les empires commerciaux d’hier, aussi robustes et innovants étaient-ils, ont tous été pris de vitesse,…

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