Retail apocalypse

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Est-ce que les mini chariots pour enfants augmentent les ventes?

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«  Client en formation » indique la petite pancarte en forme de drapeau. La petite fille de six ans pousse son mini chariot dans les allées, sa jupe de fée rose bonbon faisant des vagues à…

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Les programmes de Voice of Customers auraient pu sauver ces 5 retailers

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Après 130 ans d’existence, le 14 octobre, Sears s’est placée sous la loi américaine de la protection contre les créanciers. Quelle leçon doit-on tirer de cet évènement majeur ? Ne jamais cesser d’écouter vos clients…

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3 façons de revitaliser les centres commerciaux

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Les centres commerciaux zombies, ou dead malls, se multiplient. Et c’est tout un défi de les ramener à la vie.   Le phénomène est mondial. Les centres commerciaux tombent comme des mouches. Rien qu’en 2016,…

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4 règles d’or pour survivre dans l’industrie du retail

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Dans un monde complexe, être intelligent, c’est ignorer ce qui n’est pas pertinent plutôt que d’accumuler le maximum d’information.   Pourtant, les retailers se basent sur des données toujours plus complexes pour agir. La quasi-totalité…

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Pourquoi votre empire commercial s’éteindra dans 20 ans ?

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Le retail est en deuil, les grands departments stores des années 70’ se sont tous éteints les uns après les autres. Les empires commerciaux d’hier, aussi robustes et innovants étaient-ils, ont tous été pris de vitesse,…

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Le retail est-il mort ?

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Les gros titres qui annoncent des fermetures d’enseignes s’abattent à tour de bras. On voit fleurir des Unes alarmistes selon lesquels nous vivons « la mort du retail, le retail apocalypse, les plus grosses fermetures jamais…

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