Expérience client

milléniaux

Impact réel des milléniaux sur le retail

1999 993 POTLOC INSIGHTS

L’impact réel des milléniaux sur le retail Depuis plusieurs années, la sphère professionnelle panique et prépare scrupuleusement l’arrivée des milléniaux sur le marché de la consommation. Les jeunes consommateurs, nés entre 1981 et 2000 (l’entrée…

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nps connaitre la satisfaction de vos clients

NPS: Connaître la satisfaction de vos clients

1200 800 POTLOC INSIGHTS

La grande tendance depuis quelques années en marketing, est l’utilisation du Net Promoter Score (NPS) ou, en français, le Taux Net de Recommandation (TNR). Le NPS, c’est, par excellence, l’indicateur de la satisfaction et de…

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