Étude consommateur

5 raisons d’utiliser la recherche consommateur comme nouveau canal de communication

3840 2160 POTLOC INSIGHTS

Le nouveau chasse l’ancien   La recherche consommateur est traditionnellement basée sur l’interrogation de consommateurs afin de mieux comprendre leurs comportements. Quelle que soit la méthode utilisée, la fin de l’enquête marque habituellement la fin…

Lire la suite
nps net promoter score

Tout ce que vous devez savoir sur le NPS (Net Promoter Score)

750 500 POTLOC INSIGHTS

Que signifie NPS ? Le Net Promoter Score, ou NPS, mesure l’expérience client et prédit la croissance d’une entreprise. Cette mesure a profondément affecté le monde des affaires en constituant la base des programmes de…

Lire la suite
customer centric

Les avantages d’une stratégie customer-centric

940 440 POTLOC INSIGHTS

Placer le client au centre de sa réflexion est aujourd’hui une étape clé dans la mise en place d’une stratégie marketing forte.   Ainsi, la rumeur court que le CEO d’Amazon, Jeff Bezos, aime laisser…

Lire la suite
réseaux sociaux

5 raisons d’utiliser les réseaux sociaux pour vos études consommateurs

770 515 POTLOC INSIGHTS

Aujourd’hui, l’information est le nerf de la guerre et chaque prise de décision se doit avant tout d’être data-driven. À cet effet, les études consommateurs se sont révélées être un élément crucial pour la stratégie…

Lire la suite
ranking

3 Approches pour évaluer la satisfaction de la clientèle

691 461 POTLOC INSIGHTS

Les entreprises qui fournissent des produits ou des services avec un niveau de qualité constant sur leurs marchés respectifs maîtrisent généralement l’art de la satisfaction de la clientèle. Satisfaire sa clientèle de manière durable signifie…

Lire la suite
macbook table reunion

Pourquoi les sondages n’ont plus de marge d’erreur ?

2000 1333 POTLOC INSIGHTS

Comme dans bien des domaines, Internet a bouleversé l’industrie des sondages de fond en comble. Peut-être pas pour le meilleur. Ainsi, les responsables des entreprises qui commandent des sondages devraient, plus que jamais, exercer leur…

Lire la suite