Étude consommateur

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Pourquoi les sondages n’ont plus de marge d’erreur ?

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Comme dans bien des domaines, Internet a bouleversé l’industrie des sondages de fond en comble. Peut-être pas pour le meilleur. Ainsi, les responsables des entreprises qui commandent des sondages devraient, plus que jamais, exercer leur…

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Comment le Net Promoter Score a démocratisé la recherche consommateur

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Toutes les études convergent : les entreprises qui se préoccupent le plus de leurs clients rencontrent les plus grands succès. En moyenne, un retailer qui améliore de 5 % sa rétention client augmentera ses profits de 25…

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Les mystères de la zone de chalandise enfin dévoilés

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Dans votre panoplie d’outils pour garantir le succès de votre enseigne, la zone de chalandise reste l’indicateur de référence pour identifier le potentiel géographique d’un emplacement commercial. Cet outil visuel permet de comprendre comment l’origine…

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Les 10 avantages des études consommateurs de POTLOC

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Soyons francs : tout le monde déteste les sondages. Les consommateurs n’ont ni le temps ni l’intérêt pour vous donner leur avis. Alors par quel incroyable miracle plusieurs milliers de consommateurs répondent-ils chaque jour à nos…

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Pourquoi vous gagneriez à devenir une entreprise durable ?

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Qu’ont en commun Ben Cohen, Jerry Greenfield de Ben & Jerry’s, John Mackey de Whole Food et Yvon Chouinard de Patagonia ? Ils ont tous bâti des empires commerciaux qui les ont rendus milliardaires. Effectivement, mais…

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Centre commercial : utiliser le Net Promoter Score pour fidéliser sa clientèle

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L’entreprise avec le meilleur Net Promoter Score d’une industrie croît deux fois plus vite en moyenne que ses concurrents immédiats 1. Le Net Promoter Score (NPS), cette mesure de la satisfaction clientèle est devenue la question…

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