Analyse consommateur

nps net promoter score

Tout ce que vous devez savoir sur le NPS (Net Promoter Score)

750 500 POTLOC INSIGHTS

Que signifie NPS ? Le Net Promoter Score, ou NPS, mesure l’expérience client et prédit la croissance d’une entreprise. Cette mesure a profondément affecté le monde des affaires en constituant la base des programmes de…

Lire la suite
réseaux sociaux

5 raisons d’utiliser les réseaux sociaux pour vos études consommateurs

770 515 POTLOC INSIGHTS

Aujourd’hui, l’information est le nerf de la guerre et chaque prise de décision se doit avant tout d’être data-driven. À cet effet, les études consommateurs se sont révélées être un élément crucial pour la stratégie…

Lire la suite
email clients

5 stratégies pour obtenir les adresses emails de vos clients

2704 1660 POTLOC INSIGHTS

Les listes d’e-mails ne bénéficient pas de toute l’amour qu’elles méritent. Selon la Direct Marketing Association, chaque euro investi dans les campagnes de marketing par e-mail génère un retour de 34.84 EUR.   En outre,…

Lire la suite
intelligence articifielle IA robot ipad experience

Comment l’Intelligence Artificielle améliore l’expérience client

2185 1457 POTLOC INSIGHTS

Au cours des dernières années, l’intelligence artificielle (plus communément appelée «  IA ») a fait d’immenses progrès et a su trouver de nombreuses utilisations dans différents secteurs. Le secteur du retail n’y échappe pas. Selon une…

Lire la suite
vitrine solde magasin

Comment utiliser la rareté pour augmenter ses ventes ?

1920 1280 POTLOC INSIGHTS

Vous avez probablement remarqué que certains vendeurs limitent le nombre d’articles en stock, le nombre de tables qu’ils peuvent servir ou même leurs heures d’ouverture. Cela crée une « rareté » et indique au marché que le…

Lire la suite
panier legumes fruits

Le boom du Click and Collect

4780 3187 POTLOC INSIGHTS

En France, un concept se multiplie dans les centres villes : le click and collect. Comment expliquer cet engouement ? Quel est l’apport pour les acteurs de la grande distribution et pour les consommateurs ?…

Lire la suite