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Retail: « Comment convaincre un franchisé d’investir? »

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« Un franchiseur ne doit pas oublier que la franchise est une relation gagnant-gagnant, un réseau de franchise ne peut être pérenne dans le temps que…

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Sondages téléphoniques: obstacles en vue!

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Le repas du samedi est finalement prêt. Les enfants accourent, les adultes prennent une première gorgée de vin, la carafe ayant fait le boulot nécessaire…

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Marge d’erreur statistique: vos enquêtes sont-elles fiables?

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Ce billet a pour but de vous montrer le niveau de confiance que vous pouvez donner (ou pas!) aux résultats des sondages, études et autres…

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NPS: Connaître la satisfaction de vos clients

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La grande tendance depuis quelques années en marketing, est l’utilisation du Net Promoter Score (NPS) ou, en français, le Taux Net de Recommandation (TNR). Le…

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Entrevue retail avec Hicham Ratnani de Frank And Oak

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Pour tenter de comprendre sa vision du retail, nous avons demandé à Hicham Ratnani de l’illustrer avec ses propres références et de nous parler de Frank…

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Zone de chalandise, Zone isochrone & Zone d’isodistance

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Pour bien comprendre l’origine du trafic d’un magasin ou d’un centre commercial, il convient d’analyser correctement sa zone de chalandise, sa zone isochrone et sa…

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