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Retail: « Comment convaincre un franchisé d’investir? »

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« Un franchiseur ne doit pas oublier que la franchise est une relation gagnant-gagnant, un réseau de franchise ne peut être pérenne dans le temps que si, à tout moment, le franchiseur s’assure que le franchisé…

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Comment mesurer la concurrence locale?

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Pour bien mesurer la fréquentation des concurrents directs, il faut se poser certaines questions. Supposons par exemple que vous êtes le directeur marketing d’un détaillant d’article de sport, le magasin sport XYZ. De façon sommaire,…

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Sondages téléphoniques: obstacles en vue!

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Le repas du samedi est finalement prêt. Les enfants accourent, les adultes prennent une première gorgée de vin, la carafe ayant fait le boulot nécessaire pour permettre au précieux liquide d’être à son apogée. Hélas,…

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Prenez part au mouvement “Action coeur de ville”

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La deuxième Conférence nationale des territoires s’est déroulée à Cahors, Édouard Philippe a détaillé les mesures du plan baptisé « Action cœur de ville ». Via ce plan, le gouvernement mobilise plus de 5 milliards d’euros sur…

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Marge d’erreur statistique: vos enquêtes sont-elles fiables?

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Ce billet a pour but de vous montrer le niveau de confiance que vous pouvez donner (ou pas!) aux résultats des sondages, études et autres questionnaires que vous réalisez.   Dans la réalisation d’un sondage,…

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NPS: Connaître la satisfaction de vos clients

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La grande tendance depuis quelques années en marketing, est l’utilisation du Net Promoter Score (NPS) ou, en français, le Taux Net de Recommandation (TNR). Le NPS, c’est, par excellence, l’indicateur de la satisfaction et de…

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