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livre règles 4

4 règles d’or pour survivre dans l’industrie du retail

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Dans un monde complexe, être intelligent, c’est ignorer ce qui n’est pas pertinent plutôt que d’accumuler le maximum d’information.   Pourtant, les retailers se basent…

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Pourquoi votre empire commercial s’éteindra dans 20 ans ?

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Le retail est en deuil, les grands departments stores des années 70’ se sont tous éteints les uns après les autres. Les empires commerciaux d’hier, aussi…

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fruits légumes éthique

Comment aider votre clientèle à mieux consommer ?

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Verts par leurs convictions, ternes dans leurs actes d’achat… une génération entière de semi-verts, consommateurs aux grandes ambitions, mais au porte-monnaie serré, se développe.  …

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patagonia

Pourquoi vous gagneriez à devenir une entreprise durable ?

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Qu’ont en commun Ben Cohen, Jerry Greenfield de Ben & Jerry’s, John Mackey de Whole Food et Yvon Chouinard de Patagonia ? Ils ont tous bâti…

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Le retail est-il mort ?

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Les gros titres qui annoncent des fermetures d’enseignes s’abattent à tour de bras. On voit fleurir des Unes alarmistes selon lesquels nous vivons « la mort…

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Centre commercial : utiliser le Net Promoter Score pour fidéliser sa clientèle

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L’entreprise avec le meilleur Net Promoter Score d’une industrie croît deux fois plus vite en moyenne que ses concurrents immédiats 1. Le Net Promoter Score (NPS),…

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