Développement commercial

fruits légumes éthique

Comment aider votre clientèle à mieux consommer ?

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Verts par leurs convictions, ternes dans leurs actes d’achat… une génération entière de semi-verts, consommateurs aux grandes ambitions, mais au porte-monnaie serré, se développe.   En effet, les consommateurs se prononcent massivement en faveur d’un…

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patagonia

Pourquoi vous gagneriez à devenir une entreprise durable ?

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Qu’ont en commun Ben Cohen, Jerry Greenfield de Ben & Jerry’s, John Mackey de Whole Food et Yvon Chouinard de Patagonia ? Ils ont tous bâti des empires commerciaux qui les ont rendus milliardaires. Effectivement, mais…

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Centre commercial : utiliser le Net Promoter Score pour fidéliser sa clientèle

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L’entreprise avec le meilleur Net Promoter Score d’une industrie croît deux fois plus vite en moyenne que ses concurrents immédiats 1. Le Net Promoter Score (NPS), cette mesure de la satisfaction clientèle est devenue la question…

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ville course non-client

Comment comprendre vos non-clients pour les fidéliser ?

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Les non-clients représentent la clientèle cible absente du magasin. Les comprendre est d’une importance capitale, parce que ces consommateurs potentiels ont énormément à vous apprendre sur les causes de leur non-fréquentation. Voici trois questions pour…

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Sondage-au-passage

Sondage par interception: avantages et inconvénients

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« Il n’y a rien de mieux que de sonder les gens sur le terrain », vous dites-vous. Coup d’œil sur l’enquête par interception, aussi appelée « sondage au passage » dans le jargon du milieu.

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group

Focus Group vs Crowdsourcing

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Votre réunion d’équipe vient de se conclure sur une évidence : la tenue d’un « focus group » s’impose pour venir à bout d’une problématique qui pèse sur le cours de vos affaires. Les données recueillies permettront-elles de…

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