POTLOC BLOG

Rock Retail, Eat Data

Tout le monde a des données sur ses clients; la clé est de savoir les utiliser

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Avec l’avènement du Big Data, améliorer le rendement des données, qu’ils proviennent de l’interne, de sondages ou d’études de marché, est éminemment stratégique. Une bonne…

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Ship from Store: la nouvelle arme des retailers pour concurrencer Amazon

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Alors que le e-commerce poursuit son irrésistible ascension, le magasin s’impose comme un acteur majeur de la transformation du retail. Avec le ship from store,…

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POTLOC SE RÉINVENTE

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Tout est parti d’un jeu. En 2014, Rodolphe Barrere et Louis Delaoustre jouaient à prédire la survie ou la mort des commerces de leurs quartiers.…

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Comment le Net Promoter Score a démocratisé la recherche consommateur

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Toutes les études convergent : les entreprises qui se préoccupent le plus de leurs clients rencontrent les plus grands succès. En moyenne, un retailer qui améliore…

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Les Milléniaux, ces adeptes de centres commerciaux

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Non, le magasin n’est pas mort et ce sont les 18-35 ans qui le disent. Les milléniaux aiment toujours aller en centre commercial. À condition…

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Les secrets des épiciers qui parviennent à retenir leurs employés… et fidéliser leurs clients

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Quand les employés sont heureux, le service à la clientèle s’améliore sensiblement, disent deux épiciers de Montréal.   Il y a quelques semaines, Louise Ménard,…

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